Primero identifica si el problema es de conexión o de enfoque y si utilizas una webcam o una DSLR. Las comprobaciones son diferentes en cada caso.
- Si la cámara no abre, revisa los cables y conectores USB y confirma que el modelo sea compatible con la aplicación y el sistema utilizados.
- En una DSLR, desactiva el apagado automático o el ahorro de energía para evitar que se apague durante el uso.
- Para una Canon conectada directamente por USB a PhotoFun Capture en Windows, desinstala EOS Webcam Utility si está instalado, ya que puede causar conflictos. Esto se aplica a la conexión directa en la aplicación; la captura desde el navegador es un flujo diferente.
- Si una webcam no enfoca, ajusta la cámara desde la aplicación del fabricante.
- En una DSLR, utiliza preferentemente AF (enfoque automático). Si no funciona, utiliza MF (enfoque manual) y ajusta el enfoque a la distancia donde se colocará el participante.
- Marca en el suelo la posición del participante para mantener la misma distancia a la cámara y conservar el enfoque. Haz una foto de prueba en esa posición antes de continuar.
- La conexión de cámaras externas a Android o iOS puede funcionar en algunas configuraciones, pero PhotoFun no la admite ni recomienda oficialmente. Esto no se refiere a la cámara integrada del teléfono o la tablet.