Suporte
Planos e Contratação
Quais são as funcionalidades gratuitas?
Você pode experimentar todas as funcionalidades sem pagar, mas exibiremos uma marca dágua sobre as fotos geradas. Além disso, eventos que não utilizam filtro de IA e/ou troca de fundo podem ser usados de forma gratuita e sem limites.
Posso fazer um teste em um evento?
Sim, você pode entrar em contato com nossa equipe comercial para realizar um teste em um evento. Informe o nome da sua empresa e os links para as mídias sociais para validarmos seu cadastro.
O que o plano anual oferece?
O Plano Anual permite o uso de dois dispositivos simultâneos para eventos com filtro IA, seja em eventos separados ou no mesmo evento. Também garantimos a entrega da foto processada em até 60 segundos.
Como posso contratar mais de um plano ou mais dispositivos?
No momento, indicamos que você crie uma nova conta com outro e-mail se precisar de mais dispositivos simultâneos.
Dica: você pode usar o sinal de "+" no seu e-mail para criar variações, como: Exemplo: Se seu e-mail for joaosilva@gmail.com, crie uma nova conta com joaosilva+conta2@gmail.com. Todos os e-mails enviados para este endereço serão recebidos normalmente.O que o plano mensal oferece?
Todas as funcionalidades do plano anual, exceto que permite apenas um dispositivo simultâneo.
Como posso criar um Evento Online (divulgar o link da câmera para o público do evento)?
O Evento Online é uma variação do nosso produto principal em que os participantes usam seu próprio celular ou computador para tirar fotos, acessando um link. Muito utilizado em ações de marketing online e em eventos presenciais para engajar um grande público. Atualmente, a solicitação de orçamento deve ser feita ao nosso time comercial, pois o valor depende da duração e do número estimado de participantes. Valor mínimo: R$ 500
Referência de valores:
Evento de 1 dia, 2 horas de duração, 500 participantes: R$ 500 (aprox. R$ 1 por participante)
Evento de 1 dia, 2 horas de duração, 1200 participantes: R$ 900 (aprox. R$ 0,75 por participante)
Evento de 5 dias, 4 horas por dia, 2000 participantes: R$ 6.750 (aprox. R$ 3,37 por participante)
Evento de 1 dia, 10 horas de duração, 20.000 participantes: R$ 12.600 (aprox. R$ 0,63 por participante)
O pagamento do Evento Online é exclusivamente via PIX, até 24 horas antes do evento.Como posso fazer o pagamento?
Aceitamos PIX e cartão de crédito.
PIX: A renovação do plano é manual.
Cartão de Crédito: A renovação é automática, como uma assinatura, seja mensal ou anual.Como posso cancelar meu plano?
PIX: Basta não realizar o pagamento da próxima renovação e o plano será automaticamente cancelado ao final do período.
Cartão de Crédito: Se solicitar o cancelamento pelo site, você poderá utilizar o plano até o final do período contratado, sem novas cobranças. Se um novo ciclo iniciar e você não utilizou o serviço, poderemos realizar o reembolso manualmente, limitado ao último pagamento.
Produto
Precisa de internet?
Sim, o tempo todo. Em regiões sem internet, recomendamos o uso de internet via satélite da Starlink.
Posso usar em mais de um evento ao mesmo tempo?
No Plano Anual, você pode usar até dois dispositivos simultaneamente, seja no mesmo evento ou em eventos separados. Caso precise de mais dispositivos, crie uma nova conta e adquira uma licença adicional.
Está disponível para instalações fixas ou permanentes?
Sim, respeitando o número de dispositivos simultâneos, pode ser utilizado durante todo o ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como funciona o controle de dispositivos?
Ao acessar a câmera, seja pela web ou pelo app, o dispositivo entra na listagem de dispositivos em uso.
Você pode verificar seus dispositivos em uso nesta página:
https://photofun.ai/panel_connected_devices
O dispositivo atual será marcado como "Atual".
Para liberar um dispositivo, basta fechar o aplicativo ou aba do navegador da câmera e aguardar 1 minuto. Opcionalmente, você pode clicar em "Sair" ao lado do dispositivo para removê-lo imediatamente.Quanto tempo leva para aparecer o QR Code para o cliente?
Assim que a foto original é enviada, o QR Code é apresentado imediatamente. Não é necessário aguardar o processamento. A tela que o cliente acessa com o QR Code mostra a foto original e indica que a foto com efeito está sendo gerada.
Quais modos de impressão posso utilizar?
Utilizamos a proporção padrão de fotos impressas 10x15.
Foto única
Tirinha: Duas tiras de 3 ou 4 fotos cada.
Polaroid: Duas fotos lado a lado, em formato paisagem.
Mosaico: Três fotos ocupando todo o 10x15.
Caso precise de outros formatos, entre em contato com antecedência.Vocês fazem o efeito Cartoon em tempo real?
Essa funcionalidade está em testes. Para isso, além de uma tela para o participante se ver, você precisará de um computador e um celular Android.
Como faço para enviar as fotos do evento para o cliente?
No painel do evento, clique no botão de 3 pontinhos e selecione "Download". Você pode baixar ou copiar o link para enviar ao cliente.
Equipamentos
Funciona em iPhone e iPad?
Sim, você pode usar um iPhone para capturar as fotos e gerenciar o painel. A captura pode ser feita via web ou app (a ser lançado).
Funciona em Android?
Sim, embora em alguns modelos o navegador Chrome possa apresentar problemas. Nesse caso, recomendamos o uso do Firefox.
Funciona com câmeras mirrorless/DSLR no Windows?
Sim, usando o software do fabricante que permita reconhecer a câmera DSLR como uma webcam. Para Canon, recomendamos o Canon EOS Webcam Utility.Opcionalmente, você pode usar o software PhotoFunSender para enviar fotos de uma pasta monitorada, mas limitado a uma foto a cada 30 segundos.
Como funciona a impressão?
Instale nosso software PrintFun em um computador com Windows 10 ou superior e conecte sua impressora via USB ou rede.Sugerimos iniciar o PrintFun sempre no modo Administrador.Também disponível para macOS.
Divulgação
Tem material de divulgação?
Não. Sugerimos capturar seu próprio material em um próximo evento.
Suporte e contato
Como funciona o suporte?
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Onde ficam hospedados os arquivos e servidores?
Nossos arquivos e servidores estão hospedados no Brasil, utilizando a AWS, aplicando as melhores práticas em segurança, resiliência e escalabilidade. Embora residam no país, podem ser copiados para outras regiões para backup.
Recebi uma página de erro, o que eu faço?
Nossa equipe monitora constantemente o sistema e é notificada automaticamente sobre erros. Caso prefira entrar em contato, informe seu e-mail e descreva o que estava fazendo no momento do erro.
Quem está desenvolvendo a solução?
A solução está sendo desenvolvida pela Devesch Desenvolvimento de Software Ltda., com sede em Porto Alegre. Nossa equipe é composta por profissionais experientes em criar sistemas e aplicativos para projetos próprios, parceiros, agências de marketing e empresas. Para mais informações, acesse: https://devesch.com.br
