Primeiro identifique se o problema é de conexão ou de foco e se está usando webcam ou DSLR. As verificações são diferentes para cada caso.
- Se a câmera não abrir, confira os cabos e conectores USB e se o modelo é compatível com o aplicativo e o sistema usados.
- Em uma DSLR, desative o desligamento automático ou a economia de energia para evitar que ela desligue durante o uso.
- Para uma Canon conectada diretamente por USB ao PhotoFun Capture no Windows, desinstale o EOS Webcam Utility, se estiver instalado, pois ele pode causar conflitos. Essa orientação é específica da conexão direta no aplicativo; o uso pelo navegador é um caminho diferente.
- Se o problema for foco em uma webcam, ajuste a câmera pelo aplicativo do fabricante.
- Em uma DSLR, prefira o modo AF (foco automático). Se o foco automático não funcionar, use MF (foco manual) e ajuste o foco para a distância em que o participante ficará.
- Marque no chão a posição do participante para manter a mesma distância até a câmera e preservar o foco. Faça uma foto de teste nessa posição antes de continuar.
- A conexão de câmeras externas com Android ou iOS pode funcionar em algumas configurações, mas não é oficialmente suportada nem recomendada pela PhotoFun. Isso não se refere à câmera integrada do celular ou tablet.